Política de tratamiento de datos personales

En Vidrios y Aluminios JE respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recogemos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas colombianas aplicables.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Jhon Eduard García — Vidrios y Aluminios JE.
• Dirección: Mz O Cs 3, Guayacanes, Dosquebradas, Risaralda, Colombia.
• Correo: info@vidriosyaluminiosje.com
• Teléfono / WhatsApp: 316 579 0510

2. Datos que podemos recoger

• Datos de contacto que nos entregas voluntariamente por WhatsApp, llamada o correo: nombre, teléfono, correo, dirección o barrio del proyecto.
• Información del proyecto: medidas, fotos del espacio, tipo de trabajo y preferencias.
• Mensajes escritos en el asistente de chat y en las herramientas "¿Qué ventana necesito?" e "Ideas a partir de una foto" de esta web.
• Fotos que subes a la herramienta de ideas.

Esta web no tiene formularios de registro ni pide datos sensibles. Te pedimos no escribir en el chat ni subir en las fotos información sensible o de terceros (por ejemplo, documentos de identidad, datos de salud o rostros de otras personas).

3. Finalidades del tratamiento

• Responder tus preguntas y solicitudes.
• Agendar visitas, tomar medidas, elaborar y enviar cotizaciones.
• Ejecutar, entregar e instalar los trabajos contratados, y hacer la revisión final.
• Gestionar pagos y facturación.
• Generar respuestas e ideas automáticas mediante las herramientas de inteligencia artificial de la web.
• Cumplir obligaciones legales.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales.

4. Herramientas de inteligencia artificial y proveedores

El asistente de chat y las herramientas "¿Qué ventana necesito?" e "Ideas a partir de una foto" envían el texto o la foto que ingresas a un proveedor de inteligencia artificial (Google, mediante su servicio Gemini) únicamente para generar la respuesta en ese momento. Esta web no guarda tus conversaciones ni tus fotos en una base de datos propia. La web está alojada en Vercel. Estos proveedores pueden procesar la información en servidores ubicados fuera de Colombia, bajo sus propias políticas de privacidad y seguridad.

Cuando nos escribes por WhatsApp, la conversación también se rige por las condiciones de ese servicio.

5. Tus derechos como titular

De acuerdo con la ley, tienes derecho a:

1. Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
2. Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
3. Ser informado sobre el uso que les damos a tus datos.
4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
5. Revocar la autorización y/o pedir que eliminemos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
6. Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

6. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a info@vidriosyaluminiosje.com o por WhatsApp al 316 579 0510, indicando tu nombre, un medio de contacto y lo que solicitas.

• Consultas: se responden en un máximo de diez (10) días hábiles. Si no es posible, te informaremos el motivo y la respuesta se dará en máximo cinco (5) días hábiles adicionales.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): se atienden en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más, informándote el motivo.

7. Autorización

Al escribirnos por nuestros canales o al usar las herramientas de esta web, nos autorizas a tratar tus datos para las finalidades descritas. Puedes revocar esta autorización en cualquier momento por los canales indicados.

8. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas razonables para proteger tu información. Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recogemos a sabiendas datos de menores.

10. Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 22 de septiembre de 2026. Si la modificamos, publicaremos la nueva versión en esta misma página.